Definiciones
Cliente: todo profesional o persona física capaz en el sentido de los artículos 1123 y siguientes del Código Civil francés, o persona jurídica, que visita el Sitio objeto de las presentes condiciones generales.
Prestaciones y Servicios: https://www.hotellemosaique.com pone a disposición de los Clientes:
Contenido: conjunto de los elementos que constituyen la información presente en el Sitio, en particular textos, imágenes y vídeos.
Información de clientes: en adelante denominada «Información», correspondiente al conjunto de datos personales que https://www.hotellemosaique.com puede conservar para la gestión de su cuenta, la gestión de la relación con el cliente y con fines analíticos y estadísticos.
Usuario: internauta que se conecta y utiliza el sitio mencionado.
Información personal: «La información que permite, bajo cualquier forma, directa o indirectamente, la identificación de las personas físicas a las que se aplica» (artículo 4 de la Ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978).
Los términos «datos de carácter personal», «interesado», «subencargado del tratamiento» y «datos sensibles» tienen el significado definido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).
1. Presentación del sitio web.
En virtud del artículo 6 de la Ley francesa n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital, se informa a los usuarios del sitio web https://www.hotellemosaique.com de la identidad de los distintos intervinientes en el marco de su realización y seguimiento:
- Propietario: SARL La Maison des Vendangeurs — Número de IVA: FR 58 808 861 934 — 5 Rue Paul Louis Courier, 11100 Narbona, Francia
- Responsable de publicación: El Gerente — francisco@hotellemosaique.com
- El responsable de publicación es una persona física.
- Alojamiento web: a completar
2. Condiciones generales de uso del sitio y de los servicios ofrecidos.
El Sitio constituye una obra del espíritu protegida por las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual francés y las reglamentaciones internacionales aplicables. El Cliente no podrá en modo alguno reutilizar, ceder o explotar por cuenta propia la totalidad o parte de los elementos o trabajos del Sitio.
El uso del sitio web https://www.hotellemosaique.com implica la aceptación plena e incondicional de las condiciones generales de uso que se describen a continuación. Estas condiciones de uso son susceptibles de ser modificadas o complementadas en cualquier momento; los usuarios del sitio https://www.hotellemosaique.com son por tanto invitados a consultarlas con regularidad.
Este sitio web es normalmente accesible para los usuarios en todo momento. Sin embargo, https://www.hotellemosaique.com puede decidir interrumpirlo por razones de mantenimiento técnico, en cuyo caso se esforzará por comunicar a los usuarios las fechas y horas de la intervención con antelación. El sitio web https://www.hotellemosaique.com se actualiza regularmente. Del mismo modo, los avisos legales pueden modificarse en cualquier momento: no obstante, son de obligado cumplimiento para el usuario, que está invitado a consultarlos con la mayor frecuencia posible.
3. Descripción de los servicios prestados.
El sitio web https://www.hotellemosaique.com tiene por objeto proporcionar información sobre el conjunto de las actividades de la empresa. https://www.hotellemosaique.com se esfuerza por ofrecer en el sitio información lo más precisa posible. No obstante, no podrá ser considerado responsable de omisiones, inexactitudes y carencias en la actualización, ya sean de su responsabilidad o de la de terceros socios que le faciliten dicha información.
Toda la información indicada en el sitio https://www.hotellemosaique.com se facilita a título indicativo y puede evolucionar. Además, la información que figura en el sitio https://www.hotellemosaique.com no es exhaustiva. Se facilita con reserva de las modificaciones realizadas desde su publicación en línea.
4. Limitaciones contractuales sobre los datos técnicos.
El sitio utiliza la tecnología JavaScript. El sitio web no podrá ser considerado responsable de daños materiales relacionados con el uso del sitio. Además, el usuario del sitio se compromete a acceder al sitio utilizando material reciente, libre de virus y con un navegador de última generación actualizado. El sitio https://www.hotellemosaique.com está alojado por un proveedor en el territorio de la Unión Europea conforme a las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).
El objetivo es ofrecer una prestación que garantice la mejor tasa de accesibilidad posible. El proveedor de alojamiento garantiza la continuidad de su servicio las 24 horas del día, todos los días del año. No obstante, se reserva la posibilidad de interrumpir el servicio de alojamiento durante los períodos más breves posibles, en particular por motivos de mantenimiento, mejora de infraestructuras, fallos de infraestructuras o si los servicios generan un tráfico considerado anormal.
https://www.hotellemosaique.com y el proveedor de alojamiento no podrán ser considerados responsables en caso de mal funcionamiento de la red de Internet, de las líneas telefónicas o del material informático y telefónico, en particular en caso de saturación de la red que impida el acceso al servidor.
5. Propiedad intelectual y falsificaciones.
https://www.hotellemosaique.com es titular de los derechos de propiedad intelectual y posee los derechos de uso sobre todos los elementos accesibles en el sitio web, en particular los textos, imágenes, gráficos, logotipos, vídeos, iconos y sonidos. Queda prohibida toda reproducción, representación, modificación, publicación o adaptación de la totalidad o de parte de los elementos del sitio, cualquiera que sea el medio o el procedimiento utilizado, sin la autorización escrita previa de https://www.hotellemosaique.com.
Toda explotación no autorizada del sitio o de cualquiera de los elementos que contiene será considerada constitutiva de falsificación y perseguida conforme a las disposiciones de los artículos L.335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual francés.
6. Limitaciones de responsabilidad.
https://www.hotellemosaique.com actúa como editor del sitio. https://www.hotellemosaique.com es responsable de la calidad y veracidad del Contenido que publica.
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7. Gestión de los datos personales.
El Cliente es informado de las reglamentaciones relativas a las comunicaciones de marketing, la Ley francesa de 21 de junio de 2014 para la confianza en la economía digital, la Ley francesa de Informática y Libertades de 6 de agosto de 2004, así como del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).
7.1 Responsables de la recogida de datos personales
Para los Datos Personales recogidos en el marco de la creación de la cuenta personal del Usuario y de su navegación en el Sitio, el responsable del tratamiento de los Datos Personales es: SARL La Maison des Vendangeurs. https://www.hotellemosaique.com está representado por el Gerente, su representante legal.
En tanto que responsable del tratamiento de los datos que recoge, https://www.hotellemosaique.com se compromete a respetar el marco de las disposiciones legales vigentes. Le corresponde en particular al Cliente establecer las finalidades de sus tratamientos de datos, facilitar a sus prospectos y clientes, a partir de la recogida de sus consentimientos, información completa sobre el tratamiento de sus datos personales y mantener un registro de los tratamientos conforme a la realidad. Cada vez que https://www.hotellemosaique.com trata Datos Personales, toma todas las medidas razonables para garantizar la exactitud y pertinencia de los Datos Personales en relación con las finalidades para las que los trata.
7.2 Finalidad de los datos recogidos
https://www.hotellemosaique.com puede tratar la totalidad o parte de los datos:
- para permitir la navegación en el Sitio y la gestión y trazabilidad de las prestaciones y servicios solicitados por el usuario: datos de conexión y uso del Sitio, facturación, historial de pedidos, etc.
- para prevenir y combatir el fraude informático (spam, hacking…): material informático utilizado para la navegación, dirección IP, contraseña (hash)
- para mejorar la navegación en el Sitio: datos de conexión y uso
- para realizar encuestas de satisfacción opcionales en https://www.hotellemosaique.com: dirección de correo electrónico
- para llevar a cabo campañas de comunicación (SMS, correo electrónico): número de teléfono, dirección de correo electrónico
https://www.hotellemosaique.com no comercializa sus datos personales, que por tanto solo se utilizan por necesidad o con fines estadísticos y analíticos.
7.3 Derecho de acceso, rectificación y oposición
De conformidad con la normativa europea vigente, los Usuarios de https://www.hotellemosaique.com disponen de los siguientes derechos:
- derecho de acceso (artículo 15 RGPD) y de rectificación (artículo 16 RGPD), actualización y completitud de los datos de los Usuarios; derecho de bloqueo o supresión de los datos personales de los Usuarios (artículo 17 RGPD), cuando sean inexactos, incompletos, equívocos, caducados o cuando su recogida, uso, comunicación o conservación esté prohibida
- derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (artículo 13-2c RGPD)
- derecho a la limitación del tratamiento de los datos de los Usuarios (artículo 18 RGPD)
- derecho de oposición al tratamiento de los datos de los Usuarios (artículo 21 RGPD)
- derecho a la portabilidad de los datos facilitados por los Usuarios, cuando dichos datos sean objeto de tratamientos automatizados basados en su consentimiento o en un contrato (artículo 20 RGPD)
- derecho a definir el destino de los datos de los Usuarios después de su fallecimiento y a elegir a quién debe comunicar (o no) sus datos https://www.hotellemosaique.com a un tercero que hayan designado previamente
- En cuanto https://www.hotellemosaique.com tenga conocimiento del fallecimiento de un Usuario y a falta de instrucciones de su parte, https://www.hotellemosaique.com se compromete a destruir sus datos, salvo que su conservación sea necesaria a efectos probatorios o para cumplir una obligación legal.
Si el Usuario desea saber cómo https://www.hotellemosaique.com utiliza sus Datos Personales, solicitar su rectificación o oponerse a su tratamiento, el Usuario puede ponerse en contacto con https://www.hotellemosaique.com por escrito en la siguiente dirección:
- SARL La Maison des Vendangeurs – DPO
- 5 Rue Paul Louis Courier, 11100 Narbona, Francia.
- En este caso, el Usuario deberá indicar los Datos Personales que desearía que https://www.hotellemosaique.com corrigiera, actualizara o suprimiera, identificándose con precisión con una copia de un documento de identidad (documento nacional de identidad o pasaporte).
Las solicitudes de supresión de Datos Personales estarán sujetas a las obligaciones impuestas a https://www.hotellemosaique.com por la ley, en particular en materia de conservación o archivo de documentos. Por último, los Usuarios de https://www.hotellemosaique.com pueden presentar una reclamación ante las autoridades de control, en particular ante la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
7.4 No comunicación de datos personales
https://www.hotellemosaique.com se prohíbe tratar, alojar o transferir la Información recogida sobre sus Clientes a un país situado fuera de la Unión Europea o reconocido como «no adecuado» por la Comisión Europea sin informar previamente al cliente. No obstante, https://www.hotellemosaique.com mantiene su libertad de elección de sus subcontratistas técnicos y comerciales a condición de que presenten garantías suficientes en relación con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).
https://www.hotellemosaique.com se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de la Información y, en particular, para que no sea comunicada a personas no autorizadas. Sin embargo, si un incidente que afecte a la integridad o confidencialidad de la Información del Cliente llega a conocimiento de https://www.hotellemosaique.com, esta deberá informar al Cliente lo antes posible y comunicarle las medidas correctoras adoptadas. Asimismo, https://www.hotellemosaique.com no recoge ningún «dato sensible».
Los Datos Personales del Usuario podrán ser tratados por filiales de https://www.hotellemosaique.com y subcontratistas (proveedores de servicios), exclusivamente para llevar a cabo las finalidades de la presente política.
Dentro de los límites de sus respectivas atribuciones y para las finalidades antes mencionadas, las principales personas susceptibles de tener acceso a los datos de los Usuarios de https://www.hotellemosaique.com son principalmente los agentes de nuestro servicio de atención al cliente.
8. Notificación de incidentes
Pese a todos los esfuerzos realizados, ningún método de transmisión por Internet y ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por consiguiente, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tuviéramos conocimiento de una brecha de seguridad, notificaríamos a los usuarios afectados para que pudieran tomar las medidas oportunas. Nuestros procedimientos de notificación de incidentes tienen en cuenta nuestras obligaciones legales, ya sean de ámbito nacional o europeo. Nos comprometemos a informar plenamente a nuestros clientes de todas las cuestiones relativas a la seguridad de su cuenta y a proporcionarles toda la información necesaria para ayudarles a cumplir sus propias obligaciones reglamentarias en materia de notificación.
Ninguna información personal del usuario del sitio https://www.hotellemosaique.com se publica sin su conocimiento, ni se intercambia, transfiere, cede o vende en soporte alguno a terceros. Solo la hipótesis de compra de https://www.hotellemosaique.com y sus derechos permitiría la transmisión de dicha información al posible adquirente, quien estaría a su vez sujeto a la misma obligación de conservación y modificación de los datos con respecto al usuario del sitio https://www.hotellemosaique.com.
Seguridad
Para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales, https://www.hotellemosaique.com utiliza redes protegidas por dispositivos estándar como cortafuegos, seudonimización, cifrado y contraseñas.
En el tratamiento de los Datos Personales, https://www.hotellemosaique.com toma todas las medidas razonables para protegerlos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
9. Hipervínculos, «cookies» y etiquetas («tags») de internet
El sitio https://www.hotellemosaique.com contiene un cierto número de hipervínculos hacia otros sitios, establecidos con la autorización de https://www.hotellemosaique.com. Sin embargo, https://www.hotellemosaique.com no tiene la posibilidad de verificar el contenido de los sitios así visitados y, en consecuencia, no asume ninguna responsabilidad al respecto.
Salvo que usted decida desactivar las cookies, acepta que el sitio pueda utilizarlas. Puede desactivarlas en cualquier momento de forma gratuita a través de las posibilidades de desactivación que se le ofrecen y se describen a continuación, con el entendimiento de que ello podría reducir o impedir el acceso a la totalidad o parte de los servicios ofrecidos por el sitio.
9.1. «COOKIES»
Una «cookie» es un pequeño fichero de información enviado al navegador del Usuario y guardado en el terminal del Usuario (p. ej.: ordenador, smartphone) (en lo sucesivo, «Cookies»). Este fichero incluye información como el nombre de dominio del Usuario, el proveedor de acceso a Internet del Usuario, el sistema operativo del Usuario, así como la fecha y hora de acceso. Las Cookies no pueden en ningún caso dañar el terminal del Usuario.
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Dado que las Cookies facilitan la navegación y/o la prestación de los servicios ofrecidos por el Sitio, el Usuario puede configurar su navegador para que le permita decidir si desea o no aceptarlas, de modo que las Cookies se guarden en su terminal o, por el contrario, se rechacen, ya sea sistemáticamente o según su emisor. El Usuario también puede configurar su navegador para que se le ofrezca la posibilidad de aceptar o rechazar las Cookies de forma puntual, antes de que una Cookie pueda guardarse en su terminal. https://www.hotellemosaique.com informa al Usuario de que, en este caso, es posible que no estén disponibles todas las funcionalidades de su navegador.
Si el Usuario se niega a guardar Cookies en su terminal o su navegador, o si elimina las que ya estén guardadas, se le informa de que su navegación y experiencia en el Sitio pueden verse limitadas. Este también podría ser el caso cuando https://www.hotellemosaique.com o uno de sus proveedores de servicios no pueda reconocer, por razones de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por el terminal, los parámetros de idioma y visualización o el país desde el que parece conectarse el terminal a Internet.
En su caso, https://www.hotellemosaique.com declina toda responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el funcionamiento degradado del Sitio y de los servicios eventualmente ofrecidos por https://www.hotellemosaique.com, resultantes de (i) el rechazo de Cookies por parte del Usuario (ii) la imposibilidad de https://www.hotellemosaique.com de guardar o consultar las Cookies necesarias para su funcionamiento debido a la elección del Usuario. Para la gestión de las Cookies y las elecciones del Usuario, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda del navegador, que permitirá al Usuario saber cómo modificar sus preferencias en materia de Cookies.
En cualquier momento, el Usuario puede optar por expresar y modificar sus preferencias en materia de Cookies. https://www.hotellemosaique.com también puede recurrir a los servicios de proveedores externos para ayudar a recoger y tratar la información descrita en esta sección.
Por último, al hacer clic en los iconos dedicados a las redes sociales Twitter, Facebook, Linkedin y Google Plus que figuran en el Sitio de https://www.hotellemosaique.com o en su aplicación móvil, y si el Usuario ha aceptado el depósito de cookies prosiguiendo su navegación en el sitio web o la aplicación móvil de https://www.hotellemosaique.com, Twitter, Facebook, Linkedin y Google Plus también podrán depositar cookies en sus terminales (ordenador, tableta, teléfono móvil).
Este tipo de cookies solo se deposita en sus terminales con su consentimiento, al continuar navegando por el sitio web o la aplicación móvil de https://www.hotellemosaique.com. En cualquier momento, el Usuario podrá no obstante retirar su consentimiento para que https://www.hotellemosaique.com deposite este tipo de cookies.
Artículo 9.2. ETIQUETAS («TAGS») DE INTERNET
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Estas etiquetas se colocan tanto en los anuncios en línea que permiten a los internautas acceder al Sitio como en las distintas páginas de este.
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10. Derecho aplicable y atribución de jurisdicción.
Todo litigio relacionado con el uso del sitio https://www.hotellemosaique.com está sometido al derecho francés. Salvo en los casos en que la ley no lo permita, se atribuye jurisdicción exclusiva a los tribunales competentes de NARBONA.